FAQ - Częste pytania

1. Jakie istnieją opcje dostawy w sklepie online?

Zamówione produkty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Dostawa nie zawiera opcji wniesienia. Istnieje również możliwość odbioru zamówienia we własnym zakresie z naszego magazynu w Nowym Sączu. W trakcie zakupu należy zaznaczyć preferowaną opcję.

2. Czy mogę zwrócić produkty kupione w ikershop.com?

Zakupione produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia ich do Państwa na podstawie odstąpienia od umowy sprzedaży. W tym celu należy przesłać wypełniony formularz zwrotu (link) na adres info@ikershop.com.

Zwracane produkty należy przesłać na własny koszt do nas na adres: Ikershop.com, ul. Magazynowa 1, 33-300 Nowy Sącz.

Po otrzymaniu zwróconych produktów, sprawdzamy czy nie posiadają one śladów użytkowania (uszkodzeń, zabrudzeń). W ciągu dwóch tygodni klient otrzyma zwrot wartości zakupu lub jego część (w przypadku uszkodzenia).

3. Co mam zrobić jeśli towar jest uszkodzony?

Klient zawsze powinien sprawdzić stan produkty w momencie dostawy przy kurierze. Jeżeli produkt jest uszkodzony, kurier ma obowiązek spisać protokół szkody, którego skan wraz ze zdjęciami produktu / opakowania, należy przesłać niezwłocznie na adres email info@ikershop.com

Pracownik zajmujący się reklamacjami skontaktuje się z klientem w celu rozwiązania problemu.

4. Czy mogę dokonać u Was zakupów na raty?

Oczywiście! Sprzedaż ratalna jest możliwa poprzez raty Alior Banku. Są one dostępne w bramce płatności Przelewy24.

5. Jakie dostępne są formy płatności

Naszym klientom oferujemy następujące formy płatności:

Płatność online: Przelewy24 (Karta płatnicza, BLIK, Szybki Przelew, Raty Alior Bank) oraz Stripe (Karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay)
Przelew bankowy
ikershop.com sp. z o.o.
numer konta: 29 1020 3453 0000 8802 0311 2588

6. Jaki jest termin realizacji zamówień?

Ponieważ całą produkcję wykonujemy pod konkretne zamówienia, czas realizacji trwa do 30 dni roboczych.

7. Czy można zamówić próbki tkanin?

Tak, w tym celu proszę o kontakt e-mail info@ikershop.com lub pod numerem +48 883-910-910

8. Czy zostanę poinformowany o wysyłce zamówionych produktów?

W przeddzień planowanej wysyłki, nasz pracownik odpowiedzialny za logistykę, będzie się kontaktował telefonicznie w celu potwierdzenia adresu dostawy.

9. Jestem architektem. W jaki sposób mogę otrzymać szczegóły warunków współpracy?

Zapraszamy na naszą stronę Współpracy z architektami - tam znajdą Państwo wszelkie szczegóły.